Экскурсии - это не то, за что платит турист,
а то, каким он возвращается!
Правила поведения экскурсанта и...
Узнайте, что зависит от Вас лично, чтобы экскурсия стала УДАЧНОЙ,
а это значит той самой, которая оставит приятные воспоминания
и даст возможность делиться полученными знаниями
и впечатлениями с другими.
Свяжитесь с турфирмой накануне экскурсии и уточните время и место встречи!
Маршрут - автобус, как правило, следуя по маршруту, в назначенном месте забирает и туда же возвращает группу.
Место в автобусе закрепляется за туристом при покупке экскурсионного тура. Рассадка в автобусе производится на основании схемы расположения мест в автобусе.
Не опаздывайте! Сбор группы за 15 минут до отъезда. Экскурсионные программы рассчитаны на соблюдение пунктуальности всеми участниками поездки. Если Вы решили покинуть группу – необходимо сообщить об этом заранее.
Запоминать во время экскурсии время и место встречи группы после "свободного времени", а также место автобуса на парковках во время остановок на маршруте.
Если Вы отстали от группы или у Вас возникли непредвиденные ситуации, немедленно сообщите гиду/эскурсоводу турагентства МариНИКА-тур или по дежурному тел. 8 900 305 68 28.
Общегражданский российский паспорт необходимо иметь при себе каждому экскурсанту.
По правилам автоперевозок и безопасности – пассажиры должны пристёгиваться ремнями безопасности во время движения автобуса.
Во время движения автобуса хождение по автобусу запрещено.
На экскурсии, выходя из автобуса, не оставляйте в салоне автобуса ценные вещи. Водители не несут ответственность за сохранность ценных вещей, оставленных в салоне автобуса.
Выполнять правила поведения в транспорте: не мусорить в салоне, не ломать внутреннее оборудование автотранспорта, не употреблять крепкие спиртные напитки, не курить в салоне автобуса.
Прежде чем откинуть спинку кресла, предупредите своего соседа сзади.
В летний период возьмите с собой головной убор и крем для защиты от солнца. При посещении аквапарков (бассейнов, саун, термальных купален), речек, озёр во время тура, необходимо взять с собой купальный костюм.
Возьмите с собой в поездку бутылку с водой и бутерброды если это необходимо.
Удобная одежда и обувь. Учитывайте дорожные условия и погоду, собираясь на экскурсию.
При посещении храмов, церквей, других культовых мест, просьба – для женщин покрыть голову платком, одежда должна закрывать колени и плечи; если на Вас надеты брюки - сверху повязать на них парео.
Помните - на территории музеев съёмка и пользование фотоаппаратами и видеокамерами оплачивается отдельно.
Турфирма оставляет за собой право осуществлять замену очерёдности экскурсий и вносить некоторые изменения в программу тура без уменьшения количества экскурсий и качества услуг.
Уважайте друг друга - во время подачи информации (проведения экскурсии) не перебивайте экскурсовода разговорами между собой.
Правильно реагируйте на непредвиденные ситуации - оставьте экскурсоводу право решать все вопросы или помочь ему, если экскурсовод об этом вас попросит.
Индивидуальное восприятие экскурсии. Туроператор «МариНика-ТУР» не может нести ответственность за индивидуальное восприятие экскурсии отдельно каждым экскурсантом, понимая, что восприятие зависит от особенностей каждой личности в знаниях, интересах и опыте.
О забытых вещах в автобусе или на маршруте, срочно сообщите сопровождающему турагентства «МариНИКА-тур».
Правила бронирования экскурсий:
- Бронирование экскурсий и мест в автобусе осуществляется на основании заявки от Заказчика.
- Бронь мест в автобусе осуществляется на основании пожеланий Заказчика и наличия свободных мест.
Для Организованных групп или Индивидуальных заявок бронь транспорта и услуг экскурсовода турагентство осуществляет только после оформления заявки Заказчиком.
- Бронирование экскурсии гарантирует Заказчику закрепление за ним заказанных им туруслуг на заявленную дату на определенный период до оговоренного срока оплаты экскурсионных услуг. Но
- Моментом оплаты считается дата оплаты экскурсионных услуг в турагентстве на основании программы экскурсии.
- Оговоренным сроком оплаты считается последняя дата назначенного периода для заблаговременной оплаты экскурсионных услуг - за 7 (семь) суток до начала экскурсии, учитывая рабочее время офиса турагентства.
- Заказчик, при условии оплаченной экскурсии, должен убедиться в закреплении за ним определенных мест в автобусе, задавая вопрос менеджеру о рассадке туристов в забронированном туристическом транспорте за 3-5 (три - пять) дней до начала экскурсии.
- Накануне экскурсии (за день до начала), если Заказчик не получил подтверждающую информацию о времени и месте начала экскурсии Заказчику следует обратиться к менеджеру турагентства.
При аннуляции экскурсии Турагентством, например, при недоборе Сборных групп - сумма возврата составляет 100%.
При отказе от экскурсии Экскурсантом сумма возврата зависит от времени отказа до начала экскурсии и фактически понесенных турагентством расходов (экскурсионно-транспортных и организационных) и не может быть известна заранее, но примерно:
более чем за 7 дней до дня проведения экскурсии сумма возврата денег составляет 100% от суммы оплаты (исключение составляют туры с входными билетами, например, в Большой театр или событийные мероприятия, на которые билеты приобретаются за 1-3 месяца),
от 6 дней до 3 дней до дня проведения экскурсии сумма возврата - 50% от общей суммы,
от 2 дней и менее до дня проведения экскурсии сумма возврата может быть в пределах 20% от общей суммы (зависит от стоимости входных билетов в музеи по программе экскурсии).
Важно !
- При бронировании или покупке экскурсии следует ознакомиться с правилами возврата денежных средств за аннулированные экскурсии.
- При опоздании/неявке к месту сбора группы - деньги за экскурсию не возвращаются.
- При отказе от экскурсии следует уточнить у менеджера возможность замены экскурсии на другую дату или другой маршрут с корректировкой стоимости экскурсии и учетом суммы возврата за аннулированную экскурсию.
- На случай невозможности совершить оплаченные поездки - предусмотрено добровольное страхование туриста и его имущества и в основном осуществляется страхование туристов в зарубежных поездках. Страхование производится на добровольной основе и самостоятельно в страховых компаниях.
Обязательному страхованию подлежат отдельные виды зарубежных туров.
Подбор экскурсий - см. "Расписание экскурсий" и "Прием в Воронеже".
«Эконом» - кому важна привлекательная цена
- транспорт категории "эконом": "газель" или автобусы ПАЗ;
- сопровождение гидом-экскурсоводом*;
- музеи и достопримечательности по программе (входные билеты дополнительно).
«Стандарт» - для тех кто ценит экскурсию, а не цену
- транспорт категории "стандарт" : Peugeot, Ford, Citrioen, Hyundai, Neoplan и др. (кондиционер, микрофон);
- экскурсионное обслуживание профессиональными экскурсоводами*;
- музеи и достопримечательности по программе (входные билеты дополнительно).
«Премиум» - для тех, кто ценит еще и комфорт
- транспорт категории "люкс " : новые Mercedes, Citrioen, , Higer (кондиционер, ТV,
- микрофон, кулер с гор., хол.водой или бутилированная вода);
- экскурсионное обслуживание высоко-профессиональными экскурсоводами*,
- музеи и достопримечательности по программе (с вх. билетами или без них).
Уровни профессионализма экскурсоводов
Турагентством "МариНИКА-тур" разработаны
Система категорий экскурсоводов по уровням профессионализма и
Система оценки экскурсоводов по уровням профессионализма.
Данная Система оценки экскурсоводов по уровням профессионализма конфиденциальна и предполагает перечень требований к профессиональным компетенциям экскурсоводов.
Система категорий экскурсоводов предусматривает четыре уровня профессионализма:
- Гид-сопровождающий, гид-переводчик,
- Экскурсовод;
- Экскурсовод-специалист,
- Экскурсовод - Профи (высокопрофессиональный экскурсовод).
Не ограничивая вас во времени проведения экскурсий, в ваших желаниях по экскурсионным темам и маршрутам, мы можем разработать и организовать для вас и другие темы экскурсий кроме тех, что указаны на сайте туроператора "МариНИКА-тур".
ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА КАТЕГОРИИ КАЧЕСТВА
Приятных экскурсий и путешествий !