Правила возврата по экскурсиям

При аннуляции экскурсии Турагентством, например, при недоборе Сборных групп - сумма возврата составляет 100%.

При отказе от экскурсии Экскурсантом сумма возврата зависит от времени отказа до начала экскурсии и фактически понесенных турагентством расходов (экскурсионно-транспортных и организационных) и не может быть известна заранее, но примерно: 

более чем за 7 дней до дня проведения экскурсии сумма возврата денег составляет 100% от суммы оплаты (исключение составляют туры с входными билетами, например, в Большой театр или событийные мероприятия, на которые билеты приобретаются за 1-3 месяца),

от 6 дней до 3 дней до дня проведения экскурсии сумма возврата - 50% от общей суммы,

от 2 дней и менее до дня проведения экскурсии сумма возврата может быть в пределах 20% от общей суммы (зависит от стоимости входных билетов в музеи по программе экскурсии).

Важно !

- При бронировании или покупке экскурсии следует ознакомиться с правилами возврата денежных средств за аннулированные экскурсии. 

 - При опоздании/неявке к месту сбора группы - деньги за экскурсию не возвращаются. 

- При отказе от экскурсии следует уточнить у менеджера возможность замены экскурсии на другую дату или другой маршрут с корректировкой стоимости экскурсии и учетом суммы возврата за аннулированную экскурсию.

- На случай невозможности совершить оплаченные поездки - предусмотрено добровольное страхование туриста и его имущества и в основном осуществляется страхование туристов в зарубежных поездках. Страхование производится на добровольной основе и самостоятельно в страховых компаниях.

Обязательному страхованию подлежат отдельные виды зарубежных туров.

Правила возврата по турам

• Возврат по несостоявшимся турам производится на основании добровольных договоров страхования от невыезда путешествующих со страховой компанией. С правилами страхования от невыезда и возврата по страховым случаям необходимо ознакомиться при заключении договоров страхования в страховых компаниях и с информацией на сайтах страховых компаний.

Внимание !  В нашей практике невозвраты по договорам страхования от невыезда были.

Правила возврата авиабилетов

• Возврат оформленных авиабилетов, независимо от того, каким образом билеты были забронированы, производится в соответствии с правилами авиакомпаний.
• Сборы при добровольном возврате клиента не возвращаются.
• Сборы при вынужденном возврате при письменном подтверждении причины вынужденного возврата, могут быть возвращены полностью в соответствии с правилами авиакомпаний.
• В случае возврата авиабилетов Вам необходимо как можно раньше уведомить об этом оператора Агентства с тем, чтобы можно было аннулировать билет с наименьшими потерями.
• Заявление об отказе от воздушной перевозки должно быть подано в письменном виде путем личной явки пассажира в офис Агентства (для получения денежных средств с оригиналом и копией паспорта пассажира), а при невозможности явки по причинам географической удаленности - путем направления заявления с личной подписью пассажира (для получения денежных средств копию паспорта пассажира), по факсу либо в отсканированном виде прикрепленным файлом с адреса электронной почты, с которого осуществлялся заказ билета либо с иного адреса электронной почты, позволяющего идентифицировать отправителя заявления на электронный адрес Агентства.