Частые вопросы
1. С какими туроператорами Вы работаете?
Мы работаем практически со всеми крупными и хорошо зарекомендовавшими себя надежными туроператорами,
такими как Тез Тур, Натали Турс, Мостревэл, Корал, Астравел, Русский Экспресс, Пакс, Ланта Тур, Пегас и многими другими.
2. Как забронировать и купить тур?
Сначала можно самостоятельно выбрать страну и категорию отеля, например, 3*, 4*, 5*.
Порядок цен, комментарии по поводу курорта, отеля, экскурсий и прочую информацию можно уточнить
у менеджера агентства.
Но лучше всего сразу позвонить нам.
Мы подберем оптимальный для Вас тур, исходя из Ваших потребностей, возможностей и желаний.
Если Вы решили забронировать тур.
ВНИМАНИЕ!!! По телефону туры мы не бронируем! Мы можем оговорить дату тура, отель, стоимость номера,
дату вылета, но бронь тура осуществляется только в Вашем присутствии.
3. За сколько дней можно забронировать тур?
В безвизовые страны, при наличии мест в гостинице и на самолет, от 2 дней до вылета, в страны с визовым режимом крайний срок подачи документов за 9-14 дней до начала поездки. Но вообще-то, мы всегда советуем нашим клиентам планировать отдых заранее, особенно в страны с визовым режимом.
4. Что такое "горящая путевка" ("горящий тур", "горящее спецпредложение")?
"Горящее спецпредложение" - это тур, который покупается за 3-4 дня до вылета
(летом - за 10-14 дней до вылета).
Цена на такие туры, как правило, ниже обычной (стандартной),
так как отели принимающей стороны стремятся продать остающиеся в продаже номера
почти по себестоимости, чтобы не допускать простоя этих номеров.
Отель все равно получит свою выгоду от предоставляния дополнительных
услуг таким туристам (питание в ресторане, водные виды спорта, талассотерапия и т.п.).
5. Как купить "горящий тур"?
Если Вы хотите купить "горящий тур", то бесполезно выяснять по телефону, есть ли этот тур (отель) в наличии, т.к. пока Вы доедете до нашего офиса, ситуация может поменяться много раз.
Поэтому грамотные туристы приходят с утра к нам в офис, мы вместе смотрим горящие туры по общей базе и сразу же бронируем подходящий тур.
Мы убедительно просим Вас прислушиваться к нашим рекомендациям по поводу выбора оператора, когда Вы покупаете горящие туры. Часто разница в 10-20 долларов может испортить Вам отпуск, поэтому, исходя из нашего опыта, мы предлагаем Вам туры только надежных операторов.
"Горящие туры" есть почти всегда, но в "летний сезон" (с конца июня и по конец августа) - это не всегда те отели, в которые Вам хотелось бы поехать.
Поэтому, если Вам не все равно, в какой отель ехать, не нужно дожидаться совсем горящих туров (именно в них есть шанс замены отеля в Турции), а пользоваться спецпредложениями, которые выходят за 1,5-2 недели до вылета.
6. Что такое индивидуальный тур?
Индивидуальный тур - это туристская поездка, которая составляется в соответствии с желаниями клиента.
Например: Вы летите в Египет, на курорт Шарм-эль-Шейх. Летите любимой авиакомпанией, индивидуальный трансфер на автомобиле, допустим, "Мерседес 500", приезжаете без суеты в отель.
А далее индивидуальный гид, Вам подбирают экскурсионную программу, время ее проведения... далее все на очень высоком уровне, даже можно вертолетом долететь до Каира, (автобусом добираться около 8 часов). Стоимость такого тура оправдывается. Хотя такие туры дороговаты, но спрос на них, конечно же есть.
7. Чем отличается туроператор от турагентства? (Чем отличается турагентство от туроператора?)
Туроператор формирует туристский продукт (занимается поиском зарубежных партнеров, выбором гостиниц, подбором экскурсий, осуществляет переговоры с авиакомпаниями, страховыми компаниями и т.д.)
Туристическое агентство занимается продвижением и реализацией данного туристского продукта потенциальным туристам.
Туроператор, как правило, не берет на себя функции общения с клиентом напрямую, эту функцию выполняет агентство.
8. Почему у Вас на некоторые отели цены не совпадают с другими агентствами?
Почему вообще существует разница?
Мы, как и любое уважающее себя и своих клиентов туристическое агентство, продаем путевки по ценам,
рекомендованным туроператором и не связываемся с ненадежными операторами, если только сам клиент
на этом не настаивает.
Кто-то из агентств, возможно, демпингует, а кто-то наоборот, прибавляет к рекомендованной цене
какую-то свою надбавку (это свойственно сетям турагентств).
Также, что более вероятно, агентство, где Вы нашли более низкую цену, работает с туроператором,
который либо только вышел на рынок, либо не относится к категории надежных. В любом из этих
случаев у Вас есть шансы безвозвратно испортить себе отпуск!
Позвоните в это агентство и спросите, с каким туроператором Вы полетите (поедете).
Если название этого туроператора Вам ничего не скажет, мы рекомендуем воздержаться от такой поездки!
Если же агентство демпингует, т.е., продает путевки по заниженным ценам, то, скорее всего,
оно либо долго не проработает в силу экономической неоправданности и нецелесообразности подобной
работы, либо будет продавать путевки по рекомендованным ценам.
Некорректно сравнивать только цены, нужно учитывать и качество услуги!
На первый взгяд видна только цена, а испорченный отпуск - это то, что может последовать за некачественной услугой!
9. По каким направлениям работает Ваше агентство?
Как агентство мы можем отправить человека на отдых или в экскурсионный тур практически в любую точку мира. Здесь только следует различать индивидуальные и групповые туры.
10. Кому и на каких основаниях отказывают в выдаче визы для поездок в страны Шенгенского соглашения?
Каков срок запрета на въезд (туда же)?
В практике посольств стран Шенгенского соглашения не существует общих для всех обращающихся за визой причин отказа в визе.
Отказ в визе может означать, что в заявлении не хватает информации, необходимой для принятия решения, либо представленная информация не удовлетворяет консульство. Очень часто решение принимается Министерством иностранных дел страны Шенгенского соглашения, куда Ваша анкета посылается для рассмотрения и утверждения.
Если заявителю отказывают в визе, в паспорт ставится штамп и дата отказа. Отказ в предоставлении визы не является окончательным. Вы можете обратиться в посольство с просьбой аннулировать штамп и повторно подать заявление на визу.
|
Написать нам
